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Última actualización: 24 de junio de 2026
En YIRLS queremos que recibas tus productos de la manera más clara, segura y oportuna posible. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre nuestro proceso de envío.
Actualmente realizamos envíos a México y Estados Unidos. Si tu dirección de envío se encuentra fuera de estos países, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu compra para confirmar disponibilidad.
Una vez confirmado y pagado tu pedido, nuestro equipo requiere de 1 a 3 días hábiles para procesar, preparar y empacar tu producto antes de entregarlo a la paquetería correspondiente.
Este tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega de la paquetería, detallado en la siguiente sección. Los pedidos no se procesan ni se envían en días festivos oficiales o fines de semana.
Una vez que tu pedido ha sido entregado a la paquetería, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía absoluta de entrega, ya que pueden variar por causas ajenas a YIRLS, incluyendo pero no limitado a: condiciones climáticas, retrasos en aduana, paros o contingencias logísticas, errores en la dirección proporcionada por el cliente, o causas de fuerza mayor.
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra, dependiendo del destino, el peso y las dimensiones del paquete.
YIRLS podrá ofrecer envío gratuito de forma temporal durante promociones, temporadas especiales u ofertas específicas anunciadas en el sitio. Estas promociones de envío gratuito son válidas únicamente durante el periodo en que se encuentren activas y no son aplicables de forma retroactiva a pedidos realizados antes o después de dicho periodo.
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada al momento de realizar su pedido. YIRLS no se hace responsable por:
En caso de que el paquete sea devuelto a YIRLS por motivo de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el costo de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.
Una vez que tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás un número de guía o código de seguimiento al correo electrónico proporcionado durante la compra, para que puedas monitorear el estatus de tu envío.
Si tu pedido excede considerablemente el tiempo estimado de entrega, te pedimos contactarnos para iniciar una investigación con la paquetería correspondiente. YIRLS dará seguimiento al caso ante la empresa de paquetería, pero no garantiza tiempos de resolución específicos, ya que estos dependen de las políticas internas de cada paquetería.
En caso de que la paquetería confirme la pérdida definitiva del paquete, YIRLS evaluará el caso conforme a su Política de Devoluciones y Reembolsos, ofreciendo reposición del producto o reembolso, según corresponda.
Para envíos a Estados Unidos, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal que pudiera aplicar conforme a la legislación del país de destino. YIRLS no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos aduanales, ni por cargos adicionales que la aduana pudiera generar, los cuales son ajenos a la voluntad y control de YIRLS.
Si tu producto llega dañado a causa del transporte, debes notificarlo a YIRLS dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, adjuntando evidencia fotográfica del empaque y el producto recibido.
Esta Política de Envíos se rige conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos, para clientes ubicados en México, y conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable, para clientes ubicados en Estados Unidos. En caso de conflicto entre esta política y una disposición legal imperativa aplicable, prevalecerá dicha disposición legal.
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:
hello.yirls@hotmail.com